Politique de confidentialité

IPTV Belgique Media, numéro d’entreprise 923489348, joignable à l’adresse e-mail [email protected], est responsable de ce traitement.

Les questions sur la manière dont nous traitons vos données et les demandes d’exercice de vos droits sont à adresser à [email protected]. Cette adresse est ouverte à tous, y compris aux personnes qui ne sont pas clientes.

Lorsque vous êtes client :

• •nom et adresse e-mail,
• •les données de votre abonnement : formule choisie, période, dates de début et de renouvellement,
• •l’historique des paiements. Nous ne conservons pas de numéros de carte complets — le paiement est traité par notre prestataire de services de paiement,
• •les échanges avec notre assistance.

Lorsque vous consultez le site :

• •l’adresse IP et le pays qu’elle indique,
• •des informations techniques comme le navigateur, le système d’exploitation et la taille d’écran,
• •les pages que vous consultez et à quel moment,
• •les données techniques de votre visite que votre navigateur conserve localement (voir le point 4).

Nous ne demandons jamais de données sensibles, et le service ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 18 ans.

• •Fournir le service et gérer votre compte et votre abonnement — exécution du contrat.
• •Encaisser les paiements et gérer les renouvellements et remboursements — exécution du contrat.
• •Fournir une assistance et répondre aux questions — exécution du contrat et intérêt légitime.
• •Comptabilité et déclarations — obligation légale.
• •Exploitation, sécurité et prévention des abus — intérêt légitime.
• •Afficher la page dans la bonne langue et la bonne devise — intérêt légitime.
• •Envoi de lettres d’information ou d’offres — consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Par intérêt légitime, nous entendons que nous avons mis en balance notre besoin et votre vie privée, et estimé que le traitement est raisonnable et attendu. Vous avez le droit de vous y opposer — voir le point 8.

Nous n’utilisons aucun cookie de marketing, de publicité ou de suivi entre sites. Nous ne déposons d’ailleurs aucun cookie. Les seules données conservées dans votre navigateur sont ces éléments techniques :

• •tsr-scroll-restoration (session storage) — retient l’endroit de la page où vous étiez lorsque vous revenez en arrière. Effacé dès que vous fermez l’onglet.
• •tanstack_router_reload (session storage) — évite que la page se recharge en boucle si un élément ne peut pas être chargé. Effacé dès que vous fermez l’onglet.

Les deux sont nécessaires au fonctionnement du service, ils n’existent que le temps de votre visite et ne contiennent aucune donnée permettant de vous identifier. Vous pouvez les supprimer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les transmettons jamais à des fins de marketing, de publicité ou d’analyse pour le compte de tiers.

Nous ne partageons que le strict minimum nécessaire au fonctionnement du service, avec les prestataires qui l’exploitent pour nous. Chacun est lié par un contrat qui lui interdit d’utiliser ces données à ses propres fins :

• •Cloudflare — exploitation, sécurité et diffusion de contenu : adresse IP, pays, données techniques de trafic.
• •Prestataire de chat — la fonction de chat du site : ce que vous y écrivez et des informations techniques.
• •Prestataire de paiement — traitement des paiements : données de paiement, nom, adresse e-mail.
• •TMDB et TheSportsDB — visuels de films, séries et sport : votre adresse IP, puisque les images sont chargées depuis leurs serveurs.

Certains de nos prestataires opèrent hors de l’UE et de l’EEE. Lorsqu’un transfert a lieu, nous veillons à ce qu’il repose sur une base valable : en règle générale les clauses contractuelles types de la Commission européenne assorties de mesures complémentaires, ou une décision d’adéquation.

• •Données de compte : pendant la durée de l’abonnement et 12 mois après, afin que vous puissiez reprendre le service.
• •Pièces comptables : sept ans, conformément à la législation comptable applicable.
• •Dossiers d’assistance : 24 mois après la clôture du dossier.
• •Journaux techniques : en principe 30 jours au maximum.
• •Données traitées sur la base de votre consentement : jusqu’au retrait de ce consentement.

Dès que les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

Le RGPD vous donne le droit :

• •de savoir quelles données nous traitons à votre sujet et d’en obtenir une copie,
• •de faire rectifier des données inexactes,
• •de faire effacer des données lorsque nous n’avons pas de motif de les conserver,
• •de demander la limitation du traitement,
• •de vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime,
• •de récupérer les données que vous avez fournies dans un format lisible par machine et de les transmettre à un tiers,
• •de retirer un consentement, sans que cela affecte les traitements déjà effectués.

Contactez-nous à l’adresse [email protected] et nous vous aiderons. Nous répondons en principe dans le mois, gratuitement.

• •Chiffrement à chaque maillon. Tout le trafic vers et depuis le site est protégé par TLS. Les données sont également chiffrées au repos.
• •Gestion stricte des accès. Les accès sont accordés selon le principe du moindre privilège, exigent une authentification forte et sont journalisés.
• •Nous collectons le moins possible. Des données que nous ne demandons jamais ne peuvent jamais fuiter.
• •Contrôle continu. Nous suivons les vulnérabilités des composants que nous utilisons et les maintenons à jour.
• •Cloisonnement et supervision. Les systèmes et environnements sont séparés, et toute activité anormale déclenche une alerte.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vous, nous la notifions à l’autorité de contrôle dans les 72 heures et vous informons directement lorsque la loi l’exige.

Si vous êtes mécontent de la manière dont nous traitons vos données, nous préférons que vous nous en parliez d’abord. Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données du pays où vous résidez — en Belgique, l’Autorité de protection des données.

Nous pouvons faire évoluer cette politique. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par e-mail ou sur le site. La date en haut de page indique la dernière modification.